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常见问题
本页面解答您在浏览我们海外医疗旅游服务网站时可能遇到的常见问题，包括如何预约咨询、医疗方案选择、费用预算、行程安排、资料提交要求以及账户使用等实际操作问题，帮助您更顺畅地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家的医疗旅游服务？主要针对哪些疾病治疗？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗旅游服务。主要针对心脏手术、骨科手术、癌症治疗、器官移植等大型手术和慢性病治疗项目。具体国家和医院需根据您的病情和预算评估后确定。
从咨询到出国治疗，整个流程大概需要多长时间？
从初步咨询到成行，一般需要2-6周时间。具体取决于病情复杂程度、医院档期、签证办理进度等因素。急诊或复杂病例可能需要更长准备时间，我们会根据实际情况协调安排。
我需要准备哪些medical资料和证件才能开始申请？
您需要准备近期病历资料、检查报告(如CT、MRI、血检等)、护照原件、2寸白底照片，以及经济能力证明材料。具体清单会根据目标国家和医院要求有所不同，我们会在评估时告知详细要求。
你们会帮忙翻译病历和检查报告吗？翻译费用怎么算？
我们提供病历和检查报告的基础翻译服务。一般医疗文件翻译按页数或字数计费，具体费用根据文件复杂程度和目标语言而定。部分套餐服务中已包含标准翻译费用，详情请咨询客服。
相比国内治疗，去海外大概能节省多少医疗费用？
根据治疗项目不同，海外医疗费用通常为国内同类治疗的40%-70%。例如心脏搭桥手术可能节省5-10万元人民币。具体节省金额需结合病情、医院等级和汇率综合评估，我们会提供详细费用对比。
如果我不会外语，你们提供全程陪同翻译服务吗？
我们提供全程医疗翻译陪同服务，包括机场接送、医院就诊、住院治疗等环节的语言支持。翻译服务费用根据陪同天数计算，可选择基础套餐或全程VIP陪同，具体收费标准请咨询客服。
签证办理是你们协助还是需要我自己去办？拒签了怎么办？
我们协助准备签证所需的医疗邀请函、行程证明等材料，并提供签证办理指导。签证申请由客户本人向使馆提交。如遇拒签,我们可协助分析原因并准备二次申请材料，但无法保证签证通过，已产生的服务费用按约定结算。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？会不会泄露给第三方？
我们严格遵守医疗信息保密规定,您的病历和个人信息仅用于医疗服务对接,不会向无关第三方泄露。信息传输采用加密方式,合作医院均签署保密协议。但跨境医疗涉及多方机构,建议您了解目标国家的隐私保护法规。
治疗结束后如果需要复查，你们还会继续提供服务吗？
治疗结束后,我们提供3-6个月的基础随访服务,包括与医院沟通复查安排、协助解读复查报告等。如需再次前往复查,可按实际需求另行安排行程。长期随访服务需单独购买延伸服务包。
费用是一次性付清还是可以分阶段支付？支持哪些付款方式？
费用通常分阶段支付:签约时支付服务费定金,出发前支付剩余服务费和预估医疗费用。医疗费用根据医院要求结算,多退少补。我们支持银行转账、支付宝、微信支付等方式。大额支付建议银行转账,具体以合同约定为准。